메이요 클리닉 이야기 또는 한비야 그녀의 서재를 탐하다 > 도서

메이요 클리닉 이야기



도서명 : 메이요 클리닉 이야기
저자/출판사 : 레너드 L. 베리 , 켄트 D. 셀트먼, 살림Biz
쪽수 : 428쪽
출판일 : 2012-07-27
ISBN : 9788952219312
정가 : 30000

감사의 말

CHAPTER 1 100년을 이어온 브랜드
숫자로 살펴보는 메이요 클리닉
의료의 성지
클리닉 정신
의료계로부터 배운다
메이요 클리닉을 연구하다
전통적 방식으로 진보하다

CHAPTER 2 환자 우선의 전통을 지킨다
살아 숨 쉬는 가치
환자 중심 문화
가치를 지켜나간다
직원에게 권한을 부여한다
환자를 위하는 마음이 핵심 가치를 강화한다
새로운 서비스
전인 치료
변화의 시기에도 가치를 지킨다
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 3 협력 진료
팀워크는 선택 사양이 아니다
여기 있으면 저는 더 나은 의사가 돼요
당신의 도움이 필요해요
이것은 우리가 일상적으로 하는 일입니다
존중의 힘
어항 속의 진료
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 4 멀리서도 찾아오는 진료
멀리서도 환자들이 찾아오다
한 지붕 아래서
종이진료기록부에서 전자진료기록부로
언제, 어디서, 무엇을: 예약 일정 관리
효율성 및 서비스 개선
지체 없이 빠르고 정확하게
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 5 협력을 통한 리더십
명령과 통제에서 협력 경영으로
21세기형 파트너
경영진의 팀워크: 의사-행정가 파트너
의사 리더: 환자 관리에 중점을 둔다
행정 리더: 운영에 중점을 둔다
전문 행정
둘에서 하나로: 클리닉과 종합병원을 통합하다
문화를 창조하고 공감대를 쌓아가는 위원회
지도 체제의 단일화
봉급제가 메이요 클리닉의 문화에 미친 영향
홀로 빛나는 스타가 아니라 별자리처럼 함께 빛나다
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 6 재능보다 가치가 우선이다
가치가 우선이다
맞는 사람은 들이고, 맞지 않는 사람은 내친다
재능 있는 사람을 뽑는다
알맞은 역할을 찾아준다
충성의 순환 고리
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 7 단서 경영
고객은 탐정이다
단서의 3가지 유형
단서의 역할
기능적 단서: 능력을 보여주고 확신을 불어넣는다
기계적 단서: 첫인상, 기대, 가치에 영향을 미친다
병원에 오고 싶어서 오는 사람은 없다
세밀한 부분까지 신경 쓴다
조용히 해주시겠어요?
인간적 단서: 고객의 기대를 뛰어넘어라
성공을 뒷받침해주는 복장
의사의 이상적인 행동양식
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 8 브랜드의 창조, 확장, 그리고 보호
체험이 브랜드를 창조한다
작은 마을에서 태어난 큰 브랜드
언급할 가치가 있는 진료 서비스
브랜드의 확장
지리적 확장
메이요 임상 검사실
건강 정보
메이요 보건의료 시스템
브랜드를 지키다
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 9 조직의 내일에 투자하다
통합의 힘을 깨닫다
우리는 더 잘할 수 있습니다
경제적인 고부가가치 진료
건강을 지켜드립니다
환자의 입장을 대변한다
내일의 지도자를 양성한다
경영인을 위한 핵심 전략
메이요 클리닉에서 배우다

CHAPTER 10 인간의 잠재력을 일깨우다
3가지 큰 전략
큰 전략만으로는 충분하지 않다
숭고한 목적의 힘
훌륭한 업무에 필요한 자원
존중하는 문화
메이요 클리닉 이야기

역자 후기
참고문헌




한비야 그녀의 서재를 탐하다



도서명 : 한비야 그녀의 서재를 탐하다
저자/출판사 : 김정희, 북씽크
쪽수 : 272쪽
출판일 : 2012-10-10
ISBN : 9788997827091
정가 : 14000

한비야의 서재는 한마디로 사고뭉치 06

1. 한비야 서재 밖으로 떠나는 여행 -바람의 딸, 걷다
어릴 적 꿈을 펼치다 _김찬삼의 세계여행 12
위대한 실패의 가치를 깨닫다 _인듀어런스 20
인간은 자연을 정복할 수 없다 _알래스카, 바람 같은 이야기 29
연암의 중국 견문록과 한비야의 중국 견문록 _열하일기 36
지상에서 가장 행복한 곳을 찾아 떠나는 여행 _행복의 지도 44
두 발로 걷는 가장 화려한 여행 _제주 걷기 여행 52

2. 바람의 딸, 꿈을 말하다
포기해서는 안 되는 꿈이 있다 _돈키호테 60
영혼만은 빼앗기지 않을 거다 _내 영혼이 따뜻했던 날들 68
이미 가시덤불로 막힌 낡은 길을 찾아 무엇할 것인가 _아침 꽃을 저녁에 줍다 76
나는 시 한 편씩을 큰 소리 내어 읽는다 _갈대는 속으로 조용히 울고 있었다 84
생명이 곧 희망이다 살아 있음이 행복해지는 _희망 편지 92
도전은 나를 끊임없이 몰아대는 채찍질과 같다 _길들일 수 없는 자유 101

3. 지도 밖으로 행군, 가장 낮은 곳으로 가다
월드비전에 가기 전 이 책을 읽었다 _단순한 기쁨 110
난 긴급구호팀 식량담당이다 _왜 세계의 절반은 굶주리는가 118
그녀들의 목소리가 세상을 바꾼다 _사막의 꽃 126
검정은 아주 다채롭다 _처음 읽는 아프리카의 역사 134
라다크로부터 무엇을 배울 것인가 _오래된 미래 142
빈곤해결 구호활동은 먼 이야기가 아니다 _세계에서 빈곤을 없애는 30가지 방법 150

4. 바람의 딸에서 빛의 딸로, 세계를 바라보다
가슴속에 불가능한 꿈을 가지자 _체 게바라 평전 160
젖과 꿀이 흐르는 땅, 눈물의 땅 _중동의 평화에 중동은 없다 169
실수도 꼭 거쳐야 하는 과정이다 _소방관이 된 철학교수 177
꽃처럼 활짝 피어나는 때가 반드시 온다 _양화소록 185
나는 지금 행복하다 _행복의 정복 193
전방위 지식인이 되고 싶다 _정약용과 그의 형제들 201

5. 한비야 서재 속으로 떠나는 여행-그건 사랑이었네
내 인생을 바꾼 단 한 권의 책 _성경 212
부처님을 닮고 싶은 미국의 젊은이 _청바지 입는 부처 220
종교 간의 평화가 곧 세계 평화이다 _이슬람교 228
나는 세상을 보듬어 안는 치유자이고 싶다 _상처 입은 치유자 236
이런 삶의 마무리는 어떤가 _아름다운 삶 사랑 그리고 마무리 244
한비야의 인생 설계 _나는 이렇게 나이들고 싶다 253