바느질로 만드는 퀼트소잉 소품 72 또는 리더는 어떻게 말하는가 > 도서

바느질로 만드는 퀼트소잉 소품 72



도서명 : 바느질로 만드는 퀼트소잉 소품 72
저자/출판사 : 부띠끄사 편집부, KOHAS
쪽수 : 80쪽
출판일 : 2013-08-16
ISBN : 9788994710495
정가 : 12000

02 턱이 들어간 그래니 백
03 둥근 손잡이 백
04 미니백
05 바이어스테이프를 사용한 그래니 백
06 묶는 손잡이 백
07 포셰트(Pochette)
08 3way백
10 지퍼 파우치
11 프레임 파우치
12 백in백
13 휴대용 티슈 케이스 / 주머니
14 트래블 케이스
15 프리 케이스
16 북 커버
17 펜슬케이스
18 포니 헤어 고무줄
19 슈슈 / 2way 슈슈
20 목걸이&팔찌 / 헤어핀&바레트(Barrette)
21 헤어밴드 / 장식 칼라
22 주머니 / 시계쿠션 / 반지 쿠션
23 트레이
24 도시락 주머니 / 수저 주먼
25 물병 케이스 / 도시락 커버
26 룸슈즈 / 슬리퍼
27 티슈케이스 커버 / 쿠션 커버
28 미니 에이프런
29 팔토시 / 먼지떨이
30 주방 장갑 / 냄비 받침
31 봉투 보관용 스티커 / 연결식 윌포켓
32 축의금 파우치 / 축의금 봉투
33 만들기 전에 알아야 할 것들




리더는 어떻게 말하는가



도서명 : 리더는 어떻게 말하는가
저자/출판사 : 김영기, 김영사
쪽수 : 288쪽
출판일 : 2014-12-11
ISBN : 9788934969594
정가 : 13000

프롤로그 | 리더십은 대화를 통해 발휘된다

출발하기___10점 만점에 9점 리더를 찾아서
어떤 리더가 좋은 리더인가?
인관관계가 나쁘면 업무성과는 떨어진다
90퍼센트 리더들이 잘못된 방법으로 대화한다

STEP 1 부드럽고 강한 대화를 위한 기반 공사
관찰 가능한 용어를 사용하라
나-표현법으로 말하라
나-표현법의 2가지 기둥
탁월한 리더의 5가지 대화법

STEP 2 마음을 움직이는 POBS 칭찬기법
POBS 칭찬기법의 원리
[PROCESS] 과정을 칭찬하라
[ONLY] 다른 사람과 비교하지 마라
[BEHAVIOR] 행동 중심으로 칭찬하라
[SMALL] 작은 것을 칭찬하라

STEP 3 의견을 반대할 때는 PCS 대화로
의견 반대가 감정 반대가 안 되게 하라
PCS 대화의 원리
[POSITIVITY] 상대방 의견의 장점을 인정한다
[CONCERN] 염려되는 사항을 설명한다
[SUGGESTION] 해결방안을 제안한다
실전 PCS 대화: 성공 사례

STEP 4 가벼운 문제는 ABCD 대화로
생각의 차이를 줄이는 것이 관건이다
ABCD 대화의 원리
[ACTION] 문제점을 행동 중심으로 짚어준다
[BRING] 문제행동이 초래한 애로사항을 설명한다
[CHANGE] 문제 해결에 필요한 변화를 요청한다
[DISCOVER] 상대방의 입장을 묻는 질문을 한다
ABCD 대화는 직원이 상사에게 해도 좋다
반성하는 직원에게는 ABCD 대화를 하지 마라
실전 ABCD 대화: 성공 사례

STEP 5 정답이 없는 주제는 POAH_S 대화로
리더도 답을 모를 때가 많다
POAH_S 대화의 원리
[PROBLEM] 문제점을 공유한다
|리더의 생각을 관철하는 것은 ‘공유’가 아니다
|문제가 사실인지 먼저 확인하라
|침착한 대화 환경을 만들어라
|역할 변경과 시간 확장으로 설명하라
[OPTIONS] 개선방안을 의논한다
|리더의 답을 먼저 꺼내지 마라
|‘지시’하지 말고 ‘제안’하라
|‘역질문’의 꾀에 넘어가지 마라
[ACTION] 실행사항을 확인한다
|실행 방법을 확인하라
|실행 의지를 확인하라
|실행 결과를 확인하라
[HOPE] 희망과 긍정의 말로 마무리한다
[_SUSTAIN] 평소에 칭찬하고 계도한다
POAH_S 대화는 순환한다
실전 POAH_S 대화: 성공 사례

STEP 6 ‘구제불능’ 직원에게는 점진적 징계를
냉정한 사랑은 리더의 의무이다
생산적 질책의 2가지 원칙
|포커스를 맞춰라
|비공개로 하라
점진적 징계의 원리
1차 구두 경고
2차 구두 경고 및 확인서 작성
공식 문서 경고
공식 문서 경고의 엄정한 추진

다시 출발하기___관리자에서 리더로, 리더에서 코치로
코치형 대화는 느슨한 관리가 아니다
코치형 대화는 얼마나 효과가 있을까?
만성 적자에서 ‘상상할 수 없는’ 흑자로. T사업부의 비밀

에필로그 | 결국 나와 함께 가야 할 ‘내 사람들’이다

부록 | 관리격자 이론
참고문헌