이마트에서 배우는 장사 노하우 또는 우슈산타 지도방법론 > 도서

이마트에서 배우는 장사 노하우



도서명 : 이마트에서 배우는 장사 노하우
저자/출판사 : 박종현, 무한
쪽수 : 251쪽
출판일 : 2010-10-30
ISBN : 9788956012711
정가 : 12000

프롤로그

Chapter1 1등으로 고객을 모시겠습니다
1. 고객의 불만족을 24시간 내에 해결하라
2. 고객의 시간을 아껴라
3. 고객이 원하는 상품과 서비스를 적시에 제공하라
4. 고객과 자주 만나고 끊임없이 소통하라
5. 고객을 항상 즐겁게 하라
6. 고객이 직접 체험하게 하라
7. 고객 동선을 확보하라
8. 고객과의 약속은 반드시 지켜라
9. 고객이 묻는 말을 따라하라
10. 고객을 안전하게 모셔라
11. 아이들에게 좋은 추억을 만들어 줘라

Chapter2 고객만족 서비스는 점포 경쟁력의 근간
1. 친절서비스는 모든 영업의 기본
2. 전화응대 잘하는 매장이 일류매장
3. 청결한 복장은 고객 신뢰감의 원천
4. 조건 없는 100% 교환ㆍ환불
5. 영수증으로 고객을 집객하라
6. 계산착오 보상제
7. 음악은 매장의 활력소
8. 주차장은 내점객 확대의 핵심
9. 고객은 쇼핑만 하지 않는다

Chapter3 변화를 즐기고 적극 대응하라
1. 영업시간을 파괴하라
2. 새로운 패러다임을 선도하라
3. 이업종과의 제휴로 시너지효과를 발휘하라
4. 끼리끼리 모여라
5. 지역주민과 친하게 지내라

Chapter4 기본에 충실하라
1. 고객의 흐름을 수시로 확인하라
2. 시장조사를 정기적으로 하라
3. 손익관리를 철저히 하라
4. 업의 본질에 충실하라
5. 모든 일을 매뉴얼화하라
6. 데이터에 근거하여 일하라
7. 콘셉트를 확실히 하라
8. 현장에서 답을 찾아라
9. 현장 매니저에게 권한을 위양하라
10. 업에 맞는 인력을 확보하고 육성하라
11. 아르바이트도 지점장이 직접 면접하고 채용하라
12. 조명으로 매장을 생동감 있게 만들어라
13. 매장과 동일한 수준으로 후방을 만들어라
14. 청결하고 깔끔한 모습을 유지하라
15. 원칙과 기준을 가지고 일하라

Chapter5 협력회사는 영원한 동반자
1. 매입한 상품은 끝까지 책임져라
2. 정도영업이 경쟁력이다
3. 협력회사를 왕으로 모셔라

Chapter6 직원이 행복하면 고객도 행복하다
1. 직원의 날을 기억하고 축하하라
2. 스타직원을 만들어 칭찬하라
3. 직원과의 신뢰를 쌓아라
4. 직원을 행복하게 하라
5. 직원에게 열심히 일할 명분을 줘라
6. 직원의 소리를 적극 경청하라

Chapter7 IㆍSㆍP(In-Store-Promotion)
1. 고객의 입장에서 진열하라
2. 광고한 상품은 꼭 진열하라
3. 선도관리가 장사의 핵심이다.
4. 입점 당일 100% 판매하라
5. 매출은 진열방법에 따라 차이난다
6. 고객의 눈에 잘 띄게 하라
7. 덤으로 줄수록 잘 팔린다
8. 이익이 없는 상품일수록 잘 팔린다
9. MD밸런스를 적절히 활용하라
10. 영업시간을 전략적으로 활용하라
11. 재고는 줄일수록 잘 팔린다

에필로그




우슈산타 지도방법론



도서명 : 우슈산타 지도방법론
저자/출판사 : 봉학근, 한국학술정보
쪽수 : 207쪽
출판일 : 2012-08-15
ISBN : 9788926836170
정가 : 18000

머리말

제1장 우슈산타(武術散打ㆍWushuSanda) 지도방법론과 원리
1. 근력훈련 지도방법론
1) 최대근력 훈련방법
2) 근육 역량 향상 훈련방법
2. 속도 훈련 지도방법론
1) 속도 훈련 형식과 특징
2) 속도 훈련의 방법요소
3) 속도 훈련방법
3. 지구력 훈련 지도방법론
1) 지구력 훈련성분
2) 인내력 훈련방법학 요소
3) 인내력 소질 훈련방법
4) 체력 향상방법
4. 유연성 훈련 지도방법론
1) 유연성 훈련방법학 요소
2) 유연 훈련 기본방법
5. 저항력 훈련 지도방법론
1) 저항력 훈련방법
2) 박타 훈련방법
3) 낙법 훈련방법
4) 모방 실전 훈련방법
6. power 트레이닝 지도방법론
1) 힘(power) 기르기 트레이닝 방법
2) 속도(speed) 키우는 트레이닝 방법
3) 지구력 키우는 트레이닝 방법
7. speed 트레이닝 지도방법론
1) 이동 미트(meet) 차기
2) 조건부 실전 연습
3) 실전과 시합
4) 그림자(가상) 훈련
5) 하중 훈련
8. 지구력 트레이닝 지도방법론
1) 계단 오르기
2) 크로스컨트리(cross country)
3) 줄넘기
4) 그림자 훈련
5) 샌드백(sand bag) 훈련
6) 미트(meet) 차기
7) 실전 연습
9. 유연성 트레이닝 지도방법론
1) 팔과 어깨 연습방법
2) 허리 연습방
3) 다리 연습방법
10. 민첩성 트레이닝 지도방법론
1) 맨손 연습방법
2) 2인 연습방법
3) 어깨 겨루기 방법
4) 게임을 통한 연습방법
11. 타격력 트레이닝 지도방법론
1) 샌드백 연습방법
2) 발로 과녁 차기 방법
3) 벽을 이용한 연습방법
4) 말뚝을 이용한 연습방법
12. 저항력 트레이닝 지도방법론
1) 때리기 훈련방법
2) 넘어지기 훈련방법
13. 지도방법의 원리
1) 훈련방법의 특징
2) 훈련방법의 원칙
3) 훈련방법 원리

제2장 우슈산타(武術散打ㆍWushuSanda) 기술ㆍ전술ㆍ심리 훈련방법론
1. 산타 기술 훈련 지도방법
1) 산타 기술 훈련의 구성요소
2) 산타 기술 훈련의 방법
3) 산타 기술 훈련의 요구
2. 산타 전술 훈련 지도방법
1) 전술 훈련의 개설
2) 전술 훈련의 원칙
3) 산타의 전술형식
4) 산타 전술 훈련의 임무
5) 산타전술 훈련의 방법
3. 산타 심리 훈련 지도방법
1) 산타 심리 훈련의 구성요소
2) 일반적 심리 훈련
3) 심리 훈련의 방법
4) 경기 전 불안심리 극복방법

제3장 우슈산타(武術散打ㆍWushuSanda) 과학적 선발과 감독 및 상해 예방
1. 과학적 우수선수 선발방법
1) 과학적 선수 선발방법
2) 유전적 선수 선발방법
3) 연령적 선수 선발방법
4) 신체적 선수 선발방법
5) 기능적 선수 선발방법
6) 소질적 선수 선발방법
7) 기술적 선수 선발방법
8) 심리적 선수 선발방법
9) 지능적 선수 선발방법
10) 특징적 선수 선발방법
11) 종합능력 선수 선발방법
2. 산타 선수의 훈련과정 지도감독
1) 산타 선수의 신체 기능 감독
2) 산타 선수의 운동부하 감독
3) 산타 선수의 신체적 소질 감독
4) 산타 선수의 기술 감독
5) 산타 선수의 전술 감독
6) 산타 선수의 심리 감독
3. 산타 선수의 상해 및 예방
1) 산타 운동 중 자주 볼 수 있는 부상
2) 상해 해결
3) 상해 예방

제4장 우슈산타(武術散打ㆍWushuSanda) 경기규칙 및 심판법 지도
1. 산타 경기의 총칙
1) 산타 경기 구분
2) 산타 경기 방법
3) 산타 선수 자격심사
4) 산타 선수 체급 분류
5) 산타 선수 계체
6) 산타 선수 추첨
7) 산타 선수 복장호구
8) 산타 선수 경기 중의 예절
9) 산타 선수 기권
10) 산타 경기 중의 관련 규정
2. 산타 경기 심판단 구성과 직책
1) 심판단의 구성
2) 보조심판단의 구성
3) 심판단의 직책
3. 산타 경기 소청위원회와 직책
1) 소청위원회의 구성
2) 소청위원회의 직책
3) 제소절차와 요구
4. 산타 기술 사용방법, 득점기준과 벌칙
1) 사용방법
2) 공격금지 부위
3) 득점부위
4) 경기 중 금지행위
5) 득점기준
6) 반칙과 벌칙
7) 시합의 일시 중단
5. 산타 경기의 승패와 순위 판정
1) 승패 판정
2) 순위 판정
6. 산타 경기 편배와 기록
1) 편성
2) 기록
7. 산타 경기 주심의 구령과 수세
1) 주심의 구령과 수세
2) 변심판원 수세
8. 산타 경기장과 장비
1) 산타 경기장
2) 기재

<부록>부록>
우슈(武術ㆍWushu) 전문용어
경기용어 풀이
참고문헌