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기억과 해석의 힘



도서명 : 기억과 해석의 힘
저자/출판사 : 신재기, 소소담담
쪽수 : 400쪽
출판일 : 2016-07-20
ISBN : 9791195745036
정가 : 19000

책을 내면서 008

제1부

수필과 철학 017
김시헌의 수필 세계

고향/ 자연/ 일상 029
김열규의 《산에 마음 기대고 바다에 영혼 맡기며》

아름다운 세상과 시간 속의 삶 045
변해명의 수필 세계

삶/ 죽음/ 희망 062
임만빈의 《살아있음에 대한 노래를》

제2부

인지의 편안함이 주는 공감력 079
김새록의 《달빛, 꽃물에 들다》

인간 삶의 탐구와 사회학적 상상력 100
노혜숙의 《생생, 기척을 내다》

삶의 본질을 찾아가는 상상과 해석 114
서숙의 《숨은 기억 찾기》

인물 이야기와 기억의 윤리 127
이난호의 《글 쏟아질라》

통찰과 비유의 힘 143
정성화의 《봄은 서커스 트럭을 타고》

영혼의 기록으로서 수필 쓰기 160
허창옥의 《새》

제3부

존재와 삶의 긍정 183
권오훈의 《가지 않은 길을 보다》

재현과 표현의 조화, 그리고 문장력 197
김광영의 《객승》

자연의 품에 안긴 생태학적 수필 212
윤경화의 《달 궁둥이에 반하다》

자기 완성으로서 글쓰기 230
윤애자의 《집으로 오는 길》

단정한 수필 249
정선모의 《아버지의 기둥》

감성과 문체의 승리 262
최영옥의 《오키드 가든》

제4부

열정적인 삶의 기록과 변주 275
김혜숙의 《남은 것에서 다시 이루리》

인간 삶을 통찰하는 깊이와 일관성 285
류인석의 《나는 누구인가》

가족의 죽음, 그 이별의 고통 297
백천봉의 《모정의 세월》

향수와 수필 309
이정희론

조각보 위에 쓴 자서전 317
임도순의 《목숨의 다듬이질》

관조적 거리와 통찰력 329
윤온강의 《맨해튼에서 길을 잃다》

사실과 해석의 유연한 조합 339
김애자의 《점은 생명이다》

제5부

새로운 방법 찾기 345
조헌, 조병옥, 홍도숙, 김경희

수필의 철학적 메시지 349
김보애, 나소민, 박소연, 정찬경

수필에서 기억의 사후성, 그리고 실험성 353
박서영, 김혜자

존재와 삶을 해석하는 글쓰기 357
문영일, 정충영, 이상태

기본을 갖추는 것이 중요하다 361
정해경, 강진후, 김형도

경험한 세계의 기록과 해석 365
이현재, 이신애, 최하경, 맹광호

일상, 주체, 실험 369
허원주, 김혜민, 권정희, 한지향

개성과 매력으로 다가가야 373
문영일, 엄현옥, 이상태, 성민선

수필의 그릇 377
최장순, 백춘기, 양희자, 박영란

비유 구조의 수필 381
김현숙, 나소민, 전민, 백두현

수필의 형식과 방법 385
정태헌, 정희승, 박순, 윤연희, 정헌교, 구활, 서성남

수필의 심미적 구상과 형식에 대한 전략 393
추선희, 이명선, 전민




CS 우수기업의 Challenge & Change



도서명 : CS 우수기업의 Challenge & Change
저자/출판사 : KMAC 편집부, KMAC
쪽수 : 222쪽
출판일 : 2016-06-24
ISBN : 9788993354737
정가 : 12000

파트1. 전사적 고객만족경영 혁신
- ‘고객만족’ 뛰어 넘어 ‘전사적 고객만족 혁신’ 추진해야
- 기업사례 : 신한카드, 우정사업본부, 삼성생명, 롯데홈쇼핑

파트2. 고객 트렌드 앞선 CS 인프라 구축
- 변화된 고객에 ‘응답’ 가능한 CS 인프라 구축해야
- 기업사례 : 신한은행, SK브로드밴드, 삼성화재, 파리바게뜨

파트3. 디테일한 차이에서 고객가치는 판가름난다
- 사소한 고객경험이 가장 특별한 고객가치 만든다
- 기업사례 : SK텔레콤, 삼성전자서비스, 한화생명, 금호고속

파트4. 고객만족의 엔진 ‘로열티’를 높여라
- 본원적 가치에 ‘창조성’ 더해 끊임없이 ‘로열티’ 제공해야
- 기업사례 : 현대자동차, 삼성증권, 한국후지제록스, 롯데백화점

파트5. CSR·Win-Win 통해 광의의 고객만족 실현
- 에버랜드, 홈플러스, KB국민카드, GS리테일