양복 입은 뱀과 대화하는 법 또는 집에서 시작하는 소소한 창업 > 도서

양복 입은 뱀과 대화하는 법



도서명 : 양복 입은 뱀과 대화하는 법
저자/출판사 : 대런 힐 , 앨리슨 힐 , 션 리처드슨, 갈매나무
쪽수 : 240쪽
출판일 : 2015-01-09
ISBN : 9788993635546
정가 : 13000

여는 글 누구나 폭발할 수 있다
프롤로그 문제는 까다로운 사람이 아니라 까다로운 상황이다

1부
도무지 풀리지 않는 대화

01 미숙한 모습을 보이는 것은 누구나 두렵다
02 까다로운 대화를 풀어가기 위한 기본기
03 타인의 행동을 바꾸고 싶다면
04 긍정적 강화는 힘이 세다
05 불규칙적인 칭찬의 놀라운 효과
06 상대의 실수를 생산적으로 다루는 법
07 행동을 강조해야 대화가 명료해진다
08 기회만 있다면 사람들은 옳은 일을 선택한다
09 남들이 알아서 내 마음을 읽어주리라 기대하지 마라
10 대화가 인신공격으로 이어지는 경우
11 당신의 말이 영향력을 발휘하기 위한 조건
12 불편한 대화를 하기에 앞서 체크해야 할 것
13 그는 왜 그렇게 과한 반응을 보인 걸까?

2부
감정 게임

14 상대의 감정을 빼앗으려 들지 마라
15 감정 두뇌를 알아야 한다
16 직장에서 가장 회피하려 하는 두 가지 감정
17 저항하는 상대와 대화하는 법
18 방어 행동의 중심에는 두려움이 있다
19 완고한 행동 앞에서 기억해야 할 것
20 공감은 그저 굴복하는 것일까?
21 한없이 예의를 차리거나 막무가내로 밀어붙이거나
22 양복 입은 뱀과 맞서는 순간
23 악의는 없지만 남을 괴롭히고 상처를 주는 사람의 경우
24 인기에 너무 목매지 마라
25 ‘상처 입은 생존자’의 불안감에 대하여
26 뒤에서 딴소리하는 사람을 다루는 법

3부
가장 하기 어려운 이야기

27 거대한 감정적 동요를 가져오는 사건
28 가장 어려운 이야기를 하기 전에
29 관계의 종결을 알리는 대화를 할 때
30 상대의 감정은 상대가 느끼게 하라
31 단계마다 다른 전략이 필요하다
32 위기가 닥쳤을 때 해야 할 말
33 위기 이후 처리해야 할 두 가지
34 미래의 위기에 어떻게 대비하는가
35 “잘 모르겠으니 밀어붙이지 않겠어.”
36 압박을 더하는 전략과 압박을 줄이는 전략
37 인생을 바꾸는 변화는 몇 초의 용기로 찾아온다

에필로그 새로운 접근, 새로운 결과




집에서 시작하는 소소한 창업



도서명 : 집에서 시작하는 소소한 창업
저자/출판사 : 이성미, 지식과감성
쪽수 : 192쪽
출판일 : 2016-01-11
ISBN : 9791155289617
정가 : 13000

Prologue 프롤로그
Thank you! 감사의 말

Part 01 소소한 창업 준비 단계

Chapter 01 나를 알아야 창업이 보인다
Chapter 02 창업은 일단 글로 배우자
Chapter 03 노력하는 사람은 즐기는 사람을 이기지 못한다
Chapter 04 무점포, 무자본의 유혹에 빠지지 마라
Chapter 05 연습에도 순서가 필요해
Chapter 06 몸이 바빠야 돈이 된다
Chapter 07 나는 우리 집이 좋다
Chapter 08 당신에겐 특별한 능력이 있다


Part 02 소소한 창업 계획 단계

Chapter 01 감동으로 마케팅 하라
Chapter 02 전문성 있는 가게로 시작하기
Chapter 03 베풀면 배가 되어 돌아온다
Chapter 04 상호를 정하는 방법
Chapter 05 나의 첫 보금자리 찾기

Chapter 06 온라인에 우리 집 주소 만들기
Chapter 07 희소성 있는 아이템을 만들어라
Chapter 08 매일 SNS를 관찰하라


Part 03 소소한 창업 실천 단계

Chapter 01 성공한다는 확신을 가져라
Chapter 02 상품사진에 대한 부담감 줄이기
Chapter 03 상세정보는 거짓 없이 만들어라
Chapter 04 흐르는 물에는 이끼가 끼지 않는다
Chapter 05 똑똑한 판매자는 세금공부를 미리 한다
Chapter 06 재능을 창업하라
Chapter 07 누군가를 위한 것이 성공이 되다


Part 04 소소한 창업 운영 단계

Chapter 01 미끼상품의 비밀
Chapter 02 온라인 동조효과
Chapter 03 럭키백의 효과
Chapter 04 편리함은 곧 매출과의 직결
Chapter 05 고객님과 함께 공존하며 살기
Chapter 06 멋지게 실패하고 다시 일어서는 방법

Appendix 소자본 창업을 할 때 궁금했던 질문과 답변