무엇이 CEO를 만드는가 또는 멋지게 이기는 대화의 기술 > 도서

무엇이 CEO를 만드는가



도서명 : 무엇이 CEO를 만드는가
저자/출판사 : 서우경, 김영사
쪽수 : 263쪽
출판일 : 2015-03-20
ISBN : 9788934970354
정가 : 14000

프롤로그

1장 누가 CEO인가
“오랜 경쟁에 지쳤습니다. 이제 그만 쉬고 싶은 마음뿐 ”
- 자신의 리얼 원트를 아는 CEO -
“나는 2% 부족한 CEO예요”
- 한계를 직면하고 뛰어넘는 CEO -
“새로 시작하는 게 죽기보다 쉽지 않겠는가”
- 위기를 극복하는 CEO의 용기 -
“제 직관 때문에 직원들이 불안해하는 것 같아요”
- 경험, 지식 그리고 직관력을 갖춘 CEO -
“아무리 어려워도 소신을 지키고 싶어요”
- 소신과 가치를 세우고 지키는 CEO -
실전코칭 시너지를 높이는 임원.중간관리자 코칭

2장 나는 존경받는 CEO인가
“사장님 덕분에 희망을 갖고 살았습니다”
- 직원들의 롤 모델이 되는 CEO -
“자신감 있는 지도자가 되고 싶습니다”
- 온유하고 겸손한 CEO -
“무슨 말을 해도 직원들이 제 말을 안 믿어요”
- 신뢰를 주는 CEO -
“존경받는 CEO가 되고 싶어요”
- 나눔을 실천하는 CEO -
“그저 회사가 고맙지요”
- 직원과 고객에게 고마움을 느끼게 해주는 CEO -
실전코칭 조직의 성과를 높이는 팀코칭

3장 사람을 살리는 CEO, 죽이는 CEO
“환자들에게 소문이 나기 시작했어요”
- 니즈를 들을 수 있는 경청 능력 -
“수고했다, 한마디만 하셨더라면”
- 인정하고 칭찬하는 CEO -
“또 다시 잘하실 거잖아요”
- CEO를 격려하는 부하직원 -
“‘제 마음에 쏙 드는 직원, 어디 없나요”
- CEO의 갈등관리 능력 -
“어떻게 하면 좀 더 능력 있는 CEO가 될까요”
- 창조 능력, 감정파악 능력, 관찰력을 갖춘 CEO -
실전코칭 조직의 네트워크를 강화하는 관계코칭

4장 진짜 중요한 것을 아는 CEO
“사람들이 돈만 보고 중요한 가치는 생각 안 해요 ”
- 가치를 공유하고 실현하는 CEO -
“내 머릿속은 조직을 살리는 샘물인가”
- 날마다 자신의 생각을 점검하는 CEO -
“아프고 나서야 정말 중요한 것들이 보였어요”
- 내면을 들여다볼 줄 아는 CEO -
“항상 미래를 대비한 새로운 사업을 고민해요”
- 미래를 준비하는 CEO -
“행복을 공유하는 기업가가 꿈이에요”
- 조직과 조직원, 고객을 섬기는 CEO -
실전코칭 생산성을 높이는 내부 경쟁자 협력 코칭

5장 CEO를 살리는 최고의 파트너, 가족
“그 말 한마디 때문에 살았어요”
- 말의 힘을 믿고 행하는 CEO -
“왜 모두 저한테 돌을 던지나요”
- 가깝고도 먼 CEO의 배우자 -
“아들을 찾고 있습니다”
- 김 전무와 다시 찾은 아버지 -
“아버지라는 걸 잊고 살았습니다”
- 100점 CEO, 0점 아버지 -
“아버지처럼 사람 세우는 CEO가 되고 싶어요”
- 자녀의 롤 모델이 되는 CEO -
실전코칭 의사소통의 순기능을 강화화는 코칭리더십

참고문헌




멋지게 이기는 대화의 기술



도서명 : 멋지게 이기는 대화의 기술
저자/출판사 : 최인호, 다연
쪽수 : 264쪽
출판일 : 2015-02-09
ISBN : 9788992441612
정가 : 14000

Prologue 나를 단단하게 만들다

Part 1 Know yourself first
01 긍정의 갑옷을 입어라
02 마음을 훔치려면 목소리부터 바꿔라
03 진솔한 이야기는 상대의 마음을 울린다
04 스토리로 나를 브랜딩하라
05 무조건 상대의 이슈가 먼저다
06 지피지기면 백전백승, 상대를 분석하라
07 서로 다른 지도로 세상을 본다
08 내 안에 감정 조절 버튼을 장착하라
09 생산적 대화로 이끌어야 한다
10 흐리멍덩하게 사는 것이 정답이다?
11 대화의 마지막, 후기 메시지를 보내라
12 겉과 속이 같은 사람이 되라

Part 2 How to win? _Smart · 똑똑하게
01 마음의 다리를 놓아라
02 단숨에 공감대를 형성하라
03 상대와 비슷한 행동으로 안심시켜라
04 상대의 목소리 주파수에 맞춰라
05 되묻기로 안도감을 주라
06 눈치코치로 상대의 진심을 알아채라
07 상대의 감정을 읽어라
08 핵심을 한 문장으로 표현하라
09 욕설에도 긍정적 의도가 숨어 있다
10 역지사지의 기술로 상대를 이해하라
11 칭찬으로 호감을 사라
12 상대의 숨겨진 의도, 메타메시지까지 파악하라

Part 3 How to win? _Elegant · 우아하게
01 말과 표정을 일치시켜라
02 눈빛으로 유혹하라
03 설득의 기본은 ‘꽃단장’이다
04 말에 리듬을 싣고 이야기하라
05 상대의 머릿속에 그림을 그려라
06 마법의 질문, 어떻게 하면 될까요?
07 상대의 선호 감각을 자극하라
08 긍정 언어로 마음을 움직여라
09 경청! 귀를 열면 마음도 열린다
10 질문으로 대화의 주도권을 잡아라
11 긍정적 피드백으로 상대를 이끌어라

Part 4 How to win? _Confident · 당당하게
01 모든 사람에게 사랑받지 않아도 된다
02 온몸으로 자신감 발산하기
03 위트 있는 첫마디로 시선을 끌어라
04 뒤통수도 메시지를 전달한다
05 강력한 한마디, 너만 믿을게!
06 상대의 비난을 속히 수긍하라
07 재차 확인 질문으로 오류를 잡아라
08 면대면 대화로 소통하라
09 어떤 상대라도 꿀리지 않는 대처법
10 리허설로 안절부절못하는 마음을 가라앉혀라