대제사 또는 고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다 > 도서

대제사



도서명 : 대제사
저자/출판사 : 용화진인, 한솜미디어
쪽수 : 296쪽
출판일 : 2014-03-30
ISBN : 9788959593873
정가 : 12000

책을 엮으면서 / 4

제1부 천상에 오르는 대제사
대제사를 처음이자 마지막으로 / 16
인류의 원죄와 사탄마귀 / 20
제사와 절에 대한 비밀 / 26
장례식 끝나면 바로 대제사 / 30
이상향의 무릉도원 세계 / 38
걸어 다니는 무덤들 / 44
평생 한 번만 올릴 수 있는 대제사 / 48
천계로 올라가신 조상님들이 복을 받아준다 / 52
조상님들을 팔아먹었다 / 56
귀신 불러들이는 제사와 차례 / 60
성묘의 유래 / 66
제사의 유래 / 70
설날 제사의 유래 / 77
하늘만 숭배하였다면 민족의 운명은? / 81
벌받을까 봐 두려워하는 사람들 / 85
하늘의 아픈 마음을 누가 알아주랴 / 89
하늘께서 허락해 주신 유일한 의식 / 94
헌금, 시주, 성금에 대한 하늘의 진실 / 98
생일과 제사에 대한 진실 / 104
영이란 바로 자신들의 마음이다 / 108
자미국 사람이 되어야 하는 이유 / 112
사업하려면 하늘과 땅의 도움을 받아야 / 114
하늘의 천인이 되어야 하는 이유 / 118
주문수행으로 도통은 불가능 / 122
대제사에도 등급이 있다 / 126
대제사를 올려드리면 산소는 빈집 / 130
영들이 말하는 엄청난 진실에 경악 / 134
자신의 잃어버린 영들을 찾아라 / 138
큰일을 하려면 하늘의 마음을 얻어야 / 142
죽은 자의 기운을 받는 종교세계 / 148
수명 장수하는 자미국 시대가 열린다 / 152
제사·차례·굿·천도재를 행하면 / 158

제2부 대단하신 인류의 구심점 하늘
육의 부모와 영의 부모 / 166
위대한 하늘의 진실 / 172
왜, 하늘을 구심점으로 옹립해야 하나? / 176
하늘의 원과 한을 풀어드려야 / 180
남의 나라 조상귀신들을 섬기고 / 184
아픔과 슬픔의 진실 / 188
종교를 믿는 죄가 얼마나 크면 / 192
자미국과 종교 중 어느 곳을 선택할 것인가? / 196
하늘과 영의 부모님이 주신 선물 / 202
너무나도 존귀하시고 대단하신 하늘 /208
영적 부모님들이 자미국으로 / 212

제3부 다 함께 잘되는 길
天心歌 / 218
나라의 국운을 여는 길 / 219
민족의 정신적 구심점 옹립 / 224
의원내각제적 입헌군주제 / 229
신의 터 청와대에 대한 진실 / 233
하늘의 마음을 얻는 자가 세상을 얻는다 / 237
영과 육이 편해야 천만사통 / 241
천상의 고급신명과 하나되는 길 / 245
몸 안의 신이나 영들의 외침 / 249
국민들로부터 자랑스럽게 참배 받아야 / 253
상하신분이 정해지기에 대제사를 서둘러야 / 258
천제(기업 부흥 번창제) / 264
이름에 대한 태초의 비밀 / 268
용한 신명제자를 찾을 사람들 / 272
용화진인(龍華眞人)이란? / 280

책을 맺으면서 / 290
대제사가 꼭 필요한 사람들 / 294




고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다



도서명 : 고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다
저자/출판사 : 윤서영, 모아북스
쪽수 : 224쪽
출판일 : 2013-03-08
ISBN : 9788997385263
정가 : 12500

추천사
들어가는 글
상담사를 원하는 곳, 당신의 생각보다 많다

1장 잘나가는 상담사, 그들은 누구인가?
1‘안녕하십니까?’에 감춰진 고객센터의 모든 것
2 베스트 상담사는 타고나는 것이 아니라 만들어진다
3 상담사는 비전(Vision) 있는 일이다
4 상담사의 길, 결국은 자기와의 싸움이다

2장 준비가 끝났다면 실전 속으로
1 고객센터 업무, 구체적으로 알아보기
2 베스트 상담사의 첫 걸음, 입사는 어떻게 이루어지나요?
3 신입 상담사는 어떤 교육 과정을 거치게 될까요?

3장 신입상담사 과정 다가가기(교육생 포함, 0 ~ 12개월)
1 나의 첫 불만콜은 어떨까?
2 실적은 언제쯤 오를까?

4장 전문 상담사 과정 따라하기 ( 13개월 ~ )
1 나만의 직업경로개척을 해보자
2 관리자가 되려면 어떤 준비 과정이 필요할까?

5장 신입 관리자 과정 준비하기 ( 0 ~ 12개월 )
1 신입 관리자가 쉽게 할 수 있는 실수
2 이제 상담사를 코칭해보자
3 태도에 대해서는 엄격해야 한다
4 실적 관리 기법은?

6장 전문 관리자 과정 마스터하기 ( 13개월 ~ )
1 실적분석은 왜 필요할까?
2 고객센터에서 사용하는 용어를 살펴보자
3 실적분석표를 만들고 활용해보자
4 어려운 업그레이드 코칭(Upgrade Coaching)기법
5 최대의 난제! 이직률을 관리하자

맺는 말
베스트 상담사, 바로 여러분의 미래다!