마법의 상위권 어휘 초등 4-2단계 또는 직장생활 잘하는 대화법 > 도서

마법의 상위권 어휘 초등 4-2단계



도서명 : 마법의 상위권 어휘 초등 4-2단계
저자/출판사 : 메타교육연구소, 마법스쿨
쪽수 : 160쪽
출판일 : 2013-01-01
ISBN : 9788997393176
정가 : 11000

추천사 / 학습 방법론 / 학습 내용 / 구성과 특장점 / 등장인물 소개

제1호
01 자치 治(준4급) 공약 約(5급)
02 의회 會(6급) 연합 合(6급)

제2호
01 온난화 溫(6급) 방지 防(준4급)
02 부피 固(5급) 질량 質(5급)

제3호
01 떡잎 雙(준3급) 종자 種(5급)
02 순환 環(4급) 민물 淡(준3급)

제4호
01 조형 造(준4급) 조소 彫(2급)
02 장단 調(5급) 타령 竝(3급)




직장생활 잘하는 대화법



도서명 : 직장생활 잘하는 대화법
저자/출판사 : 한시민, 레몬북스
쪽수 : 255쪽
출판일 : 2013-08-13
ISBN : 9791185257006
정가 : 13000

CHAPTER 1 대화술, 직장인의 필수 능력이 되다
1 주관적인 느낌을 전달하는 말
2 객관적 판단을 흐리지 않는 방법
3 먼저 주어야 받는다
4 대화의 방향에 영향을 끼치는 감정
5 예의를 갖춰 협조를 구하라

CHAPTER 2 원활한 직장생활을 위한 대화의 기술
1 설득과 협상을 위한 소통의 법칙
2 꼭 필요한 내용을 요약해서 말하라
3 주제에서 벗어나지 않게 유의하라
4 한 가지씩 차근차근 이야기하라
5 용건은 3분 이내로 전달하라
6 새로운 문제로 상대의 주의를 끌어라
7 반복할 때는 ‘정리’의 기술을 써라
8 추상적인 말보다는 구체적인 말로 하라
9 대화로 설득하여 유도하라

CHAPTER 3 타인의 마음을 사로잡는 법
1 마음의 소통을 방해하는 요인들
2 사고의 습관을 벗어나라
3 상대방의 주의를 끌고 싶다면?
4 엉뚱한 해석은 독이다
5 시간을 허비하게 만드는 침묵은 피하라
6 정확한 의사 전달 기술을 배워라
7 상황에 알맞은 적절한 질문을 하라
8 상대방에게 새로운 가치관을 던져라
9 세련된 질문으로 상대를 설득하라
10 대화의 주도권을 잡는 방법

CHAPTER 4 상대방의 감정에 대처하라
1 경솔한 언사를 피하라
2 타인의 문제점을 지혜롭게 지적하라
3 비협조적인 고객에게는 더 정중하게 대하라
4 상대방의 감정을 솔직하게 수용하라
5 원하는 정보를 얻고자 한다면?
6 대답하기 쉬운 질문부터 하라
7 구성 밀도가 높고 낮은 질문을 적절히 섞어라

CHAPTER 5 반대하는 상대에 대처하는 방법
1 관심의 또 다른 표현, 반대
2 상사 앞에서 반대 의견을 낼 때
3 상대방의 반대에 중립을 취하라
4 비이성적인 반대는 질문으로 대응하라
5 이치에 맞지 않는 반대에 대응하는 방법
6 상대방의 처지와 상황을 살핀 후 조언하라

CHAPTER 6 커뮤니케이션 능력을 키워라
1 원활한 의사소통이 최고의 자산이다
2 상하 커뮤니케이션을 매끄럽게 유도하라
3 인간적인 중간 관리자의 긍정적인 효과
4 인간적인 상사가 되는 법
5 상대방의 장점을 커뮤니케이션의 매개로 삼아라
6 상대방을 긍정적으로 이해하라
7 부하 직원과의 커뮤니케이션
8 적극적으로 화젯거리를 모아라
9 상사에게는 신속하고 정확하게 보고하라

CHAPTER 7 긍정적인 사고로 사람을 움직여라
1 나의 체험을 살려 신입사원을 대하라
2 신세대 사원의 긍정적인 특성을 이해하라
3 각 개인의 역할을 인식시켜라
4 부하에게 믿고 맡겨 인재로 양성하라
5 부하의 능력을 훌륭하게 이끌어내는 방법
6 인사, 인간관계의 시작점
7 명랑한 응대와 인사의 효과
8 매력 있는 인품으로 상대방을 움직여라
9 상대방의 호감을 사면 모든 일이 수월하다
10 모든 거래의 기본이 되는 신용
11 신용을 앞세워 자만하지 말라

CHAPTER 8 기회를 살려 스스로 미래를 만들어라
1 최고의 타이밍을 잡아라
2 자기 개혁으로 미래를 준비하라
3 발전 가능성이 높은 사람과 낮은 사람의 차이는?
4 일하는 데 필요한 인재의 요건
5 나의 장점을 파악하라
6 꿈꾸고 생각하는 만큼 실현된다
7 배우고 익히려는 정신으로 실행하라
8 변화에 발맞춘 자기 혁신
9 보고 들으면 실행하라
10 기업이 원하는 적극적인 인간형
11 성공의 프레임, 생각 → 행동 → 습관 → 운명
12 새내기 여직원? 전문가로 성장하라